Kebijakan Privasi

Aplikasi Tidham mengumpulkan informasi berikut untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan PDAM Kota Kediri:

Informasi yang dikumpulkan digunakan untuk:

• Menyediakan layanan pelanggan PDAM Kota Kediri
• Memproses pembayaran tagihan air
• Menangani pengaduan dan permintaan layanan
• Mengirimkan notifikasi penting terkait layanan
• Meningkatkan kualitas layanan dan aplikasi
• Mematuhi kewajiban hukum dan regulasi
• Mencegah penipuan dan penyalahgunaan layanan

PDAM Kota Kediri tidak akan membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga, kecuali dalam situasi berikut:

• Dengan persetujuan eksplisit dari Anda
• Untuk mematuhi kewajiban hukum atau perintah pengadilan
• Kepada penyedia layanan teknis yang membantu operasional aplikasi (dengan perjanjian kerahasiaan)
• Dalam keadaan darurat untuk melindungi keselamatan publik

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang sesuai untuk melindungi informasi Anda:

• Enkripsi data saat transmisi dan penyimpanan
• Akses terbatas hanya untuk personel yang berwenang
• Pemantauan keamanan sistem secara berkala
• Backup data secara teratur
• Pelatihan keamanan untuk staf

Sebagai pengguna aplikasi Tidham, Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses informasi pribadi yang kami simpan
• Meminta koreksi data yang tidak akurat
• Meminta penghapusan data (sesuai ketentuan hukum)
• Menarik persetujuan penggunaan data
• Mengajukan keluhan terkait penggunaan data

Data pribadi Anda akan disimpan selama:

• Selama Anda masih menjadi pelanggan aktif PDAM Kota Kediri
• Sesuai dengan ketentuan hukum dan regulasi yang berlaku
• Maksimal 7 tahun setelah berakhirnya hubungan pelanggan (untuk keperluan audit dan hukum)

Aplikasi Tidham dapat menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk:

• Menyimpan preferensi pengguna
• Meningkatkan pengalaman pengguna
• Menganalisis penggunaan aplikasi
• Menyediakan fitur keamanan

PDAM Kota Kediri dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui:

• Notifikasi dalam aplikasi
• Email ke alamat terdaftar
• Pengumuman di website resmi

Pemrosesan data pribadi dalam aplikasi Tidham didasarkan pada:

• UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi
• UU No. 19 Tahun 2016 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik
• Peraturan daerah terkait layanan PDAM
• Persetujuan pengguna aplikasi

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami: